Bonjour Alain,
Effectivement, des différences peuvent apparaitre. Il a plusieurs paramètres à prendre en compte.
Dans un premier temps votre suivi consommation sur votre espace client est mesuré périodiquement entre le 10 du mois en cours et le 10 du mois suivant (par exemple du 10 mars au 10 avril). Sur votre mobile, ce ne sont pas forcément les mêmes périodes définies. Ceci explique les différences de consommation.
De plus, l'encours des consommations sur votre espace client peut mettre jusqu'à 48h pour se mettre à jour. Ceci explique également les différences constatées.
Je vous invite donc à vous fier aux données renseignées sur votre espace client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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