Question en attente de réponse
Comment changer d'opérateur selon le secteur géographique ?
Bonjour, J'ai lu un article dernièrement dans lequel on indiquait que chez NRJ Mobile on pouvait demander à shifter d'opérateur (puisque vous travaillez avec tous) si on rencontrait des problèmes de couverture. J'ai déménagé 2 fois en 1 an dans la même ville et, pas de chance, je tombe sur 2 mauvaises couvertures. Donc impossible d'utiliser mon enveloppe de data en connexion modem via mon ordinateur portable si besoin et réceptions sms/appels depuis mon appartement très médiocres. Pouvez-vous me positionner sur un autre opérateur réseau pour tests ? Merci, cdt.
Réponses
Bonjour Jérôme,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jérôme,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir je voudrais aussi passer à un autre opérateur car sfr passe trés mal dans mon secteur. Orange serait préférable, merci
Bonjour,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Une réponse vous a été donnée sur votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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