Question en attente de réponse
Comment réengager mon forfait ?
Ma date de fin de réengagement est le 17/05/17, une conseillère m'a contacté afin de me réengager (j'ai choisi le forfait 24 mois 1GO, appels/sms/mms illimités avec une réduction de 15% pour 24 mois au prix de 16€99 au lieu de 19€99 mais ce soir j'ai recu ce sms "Crédit Mutuel : Votre demande de changement d'offre a bien été annulée. Retrouvez vos infos personnelles dans votre Espace Client sur espace.creditmutuelmobile.fr" que faire ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Gilles,
Le message d'annulation que vous avez reçu était le résultat d'une première simulation qui a été annulée. Je vous confirme que l'offre de fidélisation de -15% sur votre forfait mensuel est bien appliquée et que votre date de fin d'engagement est désormais le 16/05/2019.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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