Question en attente de réponse
appel / msg bloqué
Bonjour,
Depuis maintenant 1 semaine je ne peux plus appelé ni envoyé de message.En effet, j'ai vérifié ma facture et tout était en ordre.Du coup je suis parti dans un cybercafé et ont m'a informé que ma carte SIM était morte.Ensuite j'en ai commandé une autre sur votre site et j'attend toujours de la recevoir.Ma question est la suivante: Pourquoi ma puce est morte alors que j'ai acheté mon portable en Décembre ??? et Pourquoi je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim??? Pourrais je avoir un dédommagement car j'avais des entretiens très important la semaine dernière et je ne peux pas recevoir les appel ni les message (en effet je met mon numéro de portable sur mon CV)
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
Hairia
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Hairia,
Après vérification de votre dossier, je constate que la commande a bien été prise en compte et expédiée le 23/04/2017.
A réception, je vous invite à activer votre carte Sim depuis votre espace client.
Bonne fin de journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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