Question en attente de réponse
pourquoi mon téléphone ne s'allume plus depuis 1h30?
Bonjour j'avais mis mon téléphone en charge, j'ai reçu un sms donc je l'ai débranché pour pouvoir le lire. J'ai juste eu le temps de lire le sms et depuis mon téléphone ne s'allume plus. J'ai enlevé la carte sim puis remis et rien. Pouvez-vous m'aider? Merci
Réponse
Bonjour Vanessa,
Si votre mobile ne s'allume plus et qu'il s'agit du Sony Xperia M5, je vous invite à :
- effectuer une charge d'au moins 30 minutes avec deux chargeurs différents,
- et tenter un redémarrage forcé en appuyant plusieurs secondes sur le bouton présent au-dessus de la touche "Appareil photo" (présente sur le côté droit en bas du mobile).
Si l'anomalie persiste malgré ces deux manipulations, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
impossible envoi appel et message sms suite
ARROUIJAL. Halim, Conseiller Assistance Mobile Je constate sur la ligne que vous avez pu utiliser la ligne après avoir posté votre demande. Je suis ravi d'apprendre que le... -
changer de n° d appel
changer de n d appel car trops d appel indesirable nmaintenant -
mon accès en ligne verrouillé (à partie de mon téléphone)
Bonjour, qui peut réactiver mon accès au site nrj mobile verrouillé sur mon téléphone ? Suite à trop d'accès le compte est verrouillé. Merci
-
-
