Bonjour Vanessa,
Si votre mobile ne s'allume plus et qu'il s'agit du Sony Xperia M5, je vous invite à :
- effectuer une charge d'au moins 30 minutes avec deux chargeurs différents,
- et tenter un redémarrage forcé en appuyant plusieurs secondes sur le bouton présent au-dessus de la touche "Appareil photo" (présente sur le côté droit en bas du mobile).
Si l'anomalie persiste malgré ces deux manipulations, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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