Question en attente de réponse
Problème écran Sony XA Ultra ?
Bonjour,
J'ai acheté un Sony XA Ultra en décembre 2016 et depuis quelques jours, j'aperçois des traces jaunes à l'écran (elles sont visibles principalement sur un écran blanc).
Le mobile n'a pas subit de choc, et il est même protégé par une housse. Je ne comprends pas d'où le problème peut venir...
Quelle est la démarche à suivre pour faire jouer la garantie ?
En vous remerciant par avance,
Bien cordialement,
Réponses
Bonjour Alexis,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le mobile. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alexis,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée aujourd'hui. Je vous confirme qu'un SAV a été saisi afin d'envoyer votre mobile en réparation.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Suite à ma première demande il y a 7 mois, ces nouvelles tâches sont ré-apparues sur mon écran.
Je souhaiterai à nouveau le renvoyer pour le faire réparer, voire le changer si cela est possible.
En vous remerciant par avance,
Bien cordialement,
Bonjour, j'ai le même soucis comment puis je être contacter?
j'ai des traits blancs également.
Merci de votre aide.
Bonjour Julien,
Mon téléphone a subi aucun choc,
les traits ou maintenant un voile blanc apparaît lors de l'utilisation de celui-ci
et les traits sont l'heure , trait verticale, % trait vertical, Wifi,
Bonjour,
Je suis d'accord pour mettre en place le SAV.
Bonjour,
je n'ai reçu aucun message et je n'ai pu vous remettre le code demandé.
merci de votre aide mon écran et de plus en plus blanc.
Avez vous mon adresse mail??
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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