Revenir en mode libre pour changement forfait ?

Bonjour Nora,

Je constate sur votre ligne que le changement de forfait est déjà en cours.

Concernant l'accès à l'international sur votre ligne, l'option de blocage des usages premium doit être préalablement levée. Elle permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.

Si vous désactivez cette option, la réactivation est impossible, vous devrez souscrire l'option de blocage à 1€/mois.

Pour désactiver l'option, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nora,

L'option de blocage des usages premium a été désactivée sur votre ligne. Dès demain, vous pourrez vous rendre sur votre espace client afin d'activer l'option internationale.

Pour avoir les informations concernant l'option internationale, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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