Question en attente de réponse
Malgré les parametrages, je n'ai pas d'internet (sauf en wifi chez moi) ni la possibilité d'envoyer de mms?
j'ai un nokia lumia 635. cela fait plusieurs semaine que je tourne en rond sur votre outil d'assistance.
Réponses
Bonjour Catherine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite tout d'abord à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/nokia-lumia-635
Sur le paramétrage internet, si vous détenez le champ "Type MVNO", je vous invite à intégrer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Le connexion de données doit être active.
Pensez à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage en recherchant une page internet.
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Catherine,
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Catherine,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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