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Question en attente de réponse

Malgré les parametrages, je n'ai pas d'internet (sauf en wifi chez moi) ni la possibilité d'envoyer de mms?

CATHERINE M.
CATHERINE M.

CATHERINE M.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
CATHERINE M.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
13 mai 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 152 fois
question
q

j'ai un nokia lumia 635. cela fait plusieurs semaine que je tourne en rond sur votre outil d'assistance.

Réponses

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Catherine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite tout d'abord à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/nokia-lumia-635
Sur le paramétrage internet, si vous détenez le champ "Type MVNO", je vous invite à intégrer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Le connexion de données doit être active.
Pensez à redémarrer votre mobile.

A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage en recherchant une page internet.

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Catherine,

Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
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Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Catherine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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