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Question en attente de réponse

Reseau voix et MMS très faible ?

FRANÇOISE S.
FRANÇOISE S.

FRANÇOISE S.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Depuis que j'ai un abonnement C Mobile, je trouve que mon réseau à domicile est très faible, en général 1 seule barre.
Pouvez-vous vérifier que l'opérateur derrière la carte est toujours Orange comme la précédente ?
Sur mon téléphone (J'ai un Samsung Galaxy S4) il est indiqué :
Au niveau des réglages : Opérateur -CIC Mobile -

Mon époux qui a le même forfait que moi sur Iphone 6S (06 71 89 76 28) a deux barres quand je n'en n'ai qu'une, voir zéro !!!

De plus, moi je ne reçois pas mes MMS et je n'arrive pas à surfer quand je suis en 4G

Cordialement
Françoise SIMKOVITCH

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
20144 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Françoise,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Françoise,
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Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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