Bonjour, je viens de recevoir ce mail de réponse:
"Bonjour Angela,
Après vérification de votre dernière facture, je constate que le remboursement y apparaît bien.
Vous pouvez le constater dans la rubrique : "REGULARISATIONS - Geste Commercial - 6 EUR"
Car j'ai fait une reclamation pour une remboursement pas effectué.
Je viens de regarder mon facture et il dit "REGULARISATIONS - Geste Commercial - 6 EUR", mais aprés sur la même facture dans la rubrique "Autres services et produits de l'opérateur" il dit "Recharge 200 Mo en UE + DOM valable 7 jours 1 14/04 5,00 6,00", Cette charge c'est sur lequel j'ai fait la première reclamation car je n'ai pas pu l'utiliser. C'est-à-dire sur la facture de mai j'ai un remboursement, mais aussi vous me fais payer le service sur lequel j'avais fait la demande, à savoir, aucun remboursement.
Je voudrais savoir qu'est-ce que je dois faire pour avoir le remboursement d'une charge que je n'ai pas pu utiliser.
Je vous remercie en avance pour votre aide.