Bonjour Mohamed,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile afin que nous puissions intervenir au plus vite.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Évidemment, sans connaitre votre ligne donc votre dossier il est impossible d'intervenir.
Merci beaucoup.
Bonne journée.
Merci de revenir sur l'assistance mobile dès votre profil à jour.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.