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Soucis mms?

Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

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Bonjour,
Depuis quelques mois je n arrive plus à recevoir ni envoyer de mms. Les apn me semble correct mais rien à faire même en changeant de telephone.
Pourriez vous M aider??
Merci

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Je suppose que vous avez suivi le tutoriel suivant pour la configuration :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

Si vous êtes sur Windows 10, le cheminement dans les paramètre est différent mais les informations du point d'accès sont les mêmes.

Étant-donné que vous avez déjà vérifié ces éléments, je vous invite à vérifier si votre connexion des données est active, elle est visible dans le menu "réseau cellulaire et sim" de vos paramètres.

N'hésitez pas à faire un test MMS ensuite puis à me faire un retour.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Christophe C.
Christophe C.

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Bonsoir ,
Rien ne veux marcher, je ne comprend pas pourquo. Les données sont bien activer.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Christophe,

La connexion internet de votre téléphone fonctionne-t-elle ?
Souvent l'internet via les données mobiles et les MMS sont liés, je vous invite à effectuer un test de connexion internet et à me faire un retour.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Christophe,

Je reprends la suite de mon collègue Antoine.
Je n'ai pas reçu de réponse à son message du 02/06/2017.

Votre anomalie est-elle toujours d'actualité?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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Antoine B.
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Bonjour Christophe,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Si votre anomalie est toujours d'actualité je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Christophe C.
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Bonjour, je ne peux toujours pas envoyer de Mms mais je peux les recevoir. La connexion marché bien. Je ne comprend pas tout.
Merci

Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

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Bonjour, je peux recevoir les mes mais je ne peux toujours'pas les envoyer. La connexion est bonne. J éteind le téléphone souvent pour faire des mise à jour mais rien à faire.
Merci

Bonjour Christophe,

Nous allons avoir besoin d'échanger quelques informations d'ordre privé.
Je vous contacte immédiatement par e-mail.

À tout de suite !

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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Christophe C.
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Bonjour je vous laisse ma nouvelle adresse.
L****@live.fr
Merci

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Bonjour Christophe,

Je reprend la suite de mon collègue Thibault. Pouvez-vous modifier l'adresse mail directement dans vos informations de compte sur l'Assistance Mobile ?

Dès que ça sera fait je vous renverrai les messages que mon collègue vous a envoyé sur l'ancienne adresse.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Antoine B.
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Bonjour Christophe,

J'ai tenté de vous joindre sur votre numéro de mobile étant donné que votre mail n'a pas été mis à jour.

Je vous invite à prendre connaissance du message vocal que je vous ai laissé.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Christophe C.
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Bonjour, j ai modifier mon adresse mail. Normalement sa devrait être bon .

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Bonjour Christophe,

Je pense que votre nouveau mail n'est pas enregistré. Pouvez-vous créer un compte avec votre nouvelle adresse mail et répondre à ce fil ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Antoine B.
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Equipe

Bonjour Christophe,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Si votre demande est toujours d'actualité je vous invite à ouvrir un fil de discussion avec un compte pour lequel vous avez accès à la boîte mail.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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