Bonjour Albano,
Après vérification sur votre ligne, je vous informe que pour des raisons techniques, votre suivi consommation peut être légèrement différent d'un canal à un autre. Le décalage est dû à une synchronisation des données entre l'opérateur et NRJ Mobile et cela est indépendant de notre volonté. Toutefois, il n'y a aucune anomalie sur votre suivi consommation. Je vous invite à tenir compte de l'alerte SMS que vous avez reçue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.