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Données mobiles et recharge web de 1Go ?
Je viens de prendre une recharge de 20 € pour 1 Go en données mobiles valable pour une semaine.
Impossible de pouvoir se connecter malgré les réglages adéquates !
Cela ne sert donc à rien de prendre une recharge, cela s'appelle de l'escrocrie !!!
Merci d'effectuer un remboursement de ces 20 €
Bien cordialement
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Bonjour Florcence,
Sur certain mobile, il est nécessaire d'activer l'option "itinérance des données" en plus de l'option "Données Mobiles".
Vous trouverez plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.
Avez-vous activé cette option ?
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Koumaren,
Désolé de ne pas avoir répondu plus vite, mais je n'avais pas de connexion internet.
Tous les reglages (itinerance des données et données mobiles) ont été fait correctement et vérifié plusieurs fois.
Aucune connection fut possible !
Ce n'est donc absolument pas possible de l'utilser, vous pouvez vérifier sur mon compte.
Je demande donc un remboursement de ce forfait non utilisable.
Bien cordialement
Florence
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Bonjour Florcence,
Je constate effectivement que la recharge 1Go n'a pas été utilisée.
Aussi, je viens de la rembourser. Vous bénéficierez donc d'un avoir de 20€ sur votre prochaine facture.
A noter qu'en cas d'un nouvel incident à l'étranger, il sera nécessaire de nous recontacter au 0033 969 360 200 depuis un autre numéro.
Je suis désolé pour le désagrément causé et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Koumaren,
Un grand merci pour le remboursement et surtout pour l'efficacité de vos services toujours réactifs et compréhensifs.
Bien cordialement
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