Bonjour Nicolas,
Vous aviez effectivement acheté un iPhone 5S auprès de nos services, mais le numéro de série que vous nous avez donné n'est pas celui que nous avons renseigné dans notre outil. Qui plus est, vous avez acquis ce mobile en décembre 2014, et nous ne simlockons plus nos mobiles depuis mars 2013.
Après vérification, l'IMEI en question ne provient pas de nos stocks. Il est donc tout à fait probable qu'il soit simlocké par un autre opérateur.
Je vous invite donc à rechercher l'origine de ce mobile afin d'en effectuer le désimlockage, comme je vous l'indiquais hier.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
À bientôt !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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