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Question en attente de réponse
bonjour
mon telephone me dit " le code PIN du réseau SIM a été bloqué.
Entrez le code PUK du réseau SIM. que dois;je faire
Réponses
Bonjour,
As-tu garder le support de la carte SIM car il y a le code PUK qui est écrite sur le support (à conserver) ? Sinon, appelle le service client.
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :
bonjour MARIE R
mais le problème c'est que se n'est pas la carte sim qui est bloqué mais bien le téléphone
en fait j'ai envoyé un tel en réparation mais entre tps j ai changer d opérateur quand mis m as nouvelle carte sim j ai demande le code de déblocage et je l 'ai rentré plusieurs fois en vain puis le téléphoné s'est bloqué mais no orange, ni le réparateur et ni sfr sais ce qu'il faut faire.
je sais plus quoi faire
cordialement
Bonjour Aurelie,
Concernant le message d'erreur que vous rencontrez, il s'agit d'un symlockage de votre mobile. Pour débloquer votre mobile il vous faut contacter l'opérateur l ayant commercialisé.
D'autre part, après vérification, le mobile renseigné sur votre profil ne correspond à aucun contrat mobile chez nous. J'ai également effectué une recherche de contrat via votre nom sans résultats.
Ce site d'assistance mobile est réservé aux clients abonnés aux opérateurs suivants :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit un abonnement à l'une de ces marques, nous ne pouvons pas prendre en charge votre demande, je vous invite donc à vous rapprocher de votre opérateur pour solliciter une assistance technique par son intermédiaire.
Si vous êtes abonnés merci dans ce cas de modifier votre numéro de mobile en cas d'erreur de saisie. Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir sur l 'assistance mobile.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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