Assistance Mobile

Question en attente de réponse

renvoi appels sur messagerie - impossibilité de passer des appels

LUC L.
LUC L.

LUC L.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour
j'utilise un Galaxy S7
Les appels reçus sont systématiquement renvoyés sur ma messagerie, et cela sans indication pour les messagess laissés par les appelants.
EN RESUME :
je ne reçois plus d'appels directement (aucune sonnerie) et ceux-ci sont automatiquement orientés vers la messagerie vocale (avec aucune sonnerie pour l'appelant)
NE SERAIT-IL PAS UN PB DE RESEAU AVEC BOYGUES TELECOM ?
ET JE NE PEUX MEME PLUS INTERROGER MA MESSAGERIE
ALORS QUE L'ENVOI/RECEPTION DE SMS ET INTERNET FONCTIONNENT....

DESORMAIS JE NEPEUX PRATIQUEMENT PLUS PASSER D'APPELS, AUCUNE TONALITE ET COMMUNICATION COUPEE DE MANIERE INTEMPESTIVE;;;

Merci de votre aide
Luc

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
119920 / 180000
points
Equipe

Bonjour Luc,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Pour supprimer les renvois d'appels vers le répondeur, je vous invite à suivre la manipulation suivante :
1. Sur l'application téléphone, je vous invite à saisir : # # 002 #
2. Ensuite, vous devez appuyer sur la touche pour émettre un appel.
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage avec un proche.

Concernant les incidents rencontrés sur les émissions d'appels et les coupures en communication, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Elodie L.

Niveau
7
119920 / 180000
points
Equipe

Bonjour Luc,

Je suis ravie d'apprendre que l'anomalie n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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