Question en attente de réponse
écran nouveau téléphone ne fonctionne plus?
l'écran de mon téléphone (Sony Xperia E5) acheté il y a plus ou moins 7 mois s'allume mais l'écran ne fonctionne pas du tout.
J'entends les sons et il vibre mais l'écran reste noir.
Réponses
Bonjour Carlos,
Pour tenter de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à effectuer un redémarrage forcé de votre appareil. Pour cela, maintenez enfoncé le bouton "marche/arrêt" et le bouton "volume +" simultanément pendant 10 à 15 secondes.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez utiliser un petit objet pointu pour appuyer sur le bouton reset situé en dessous de l'emplacement de la carte sim.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'anomalie persiste.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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