Bonjour Aurélie,
Je vous confirme que le réseau sur lequel vous êtes positionné n'a pas d'incidence sur le paramétrage de votre mobile.
Pour répondre à vos difficultés de connexion, je vous invite à :
- Vérifiez que le Wi-fi soit désactivé et que la connexion aux données cellulaires soit autorisée.
- Vérifiez dans le menu "Données Cellulaires" puis "Réseau de données cellulaires" que les points d'accès sont renseignés comme ce qui suit :
Données cellulaires
- Nom du point d'accès : fnetnrj
- Nom d'utilisateur : (non renseigné)
- Mot de passe : (non renseigné)
MMS
- Nom du point d'accès : mmsnrj
- Nom d'utilisateur : (non renseigné)
- Mot de passe : (non renseigné)
- MMSC : http://mmsnrj
- Proxy MMS : 010.143.156.005:8080
- Taille max des MMS : 614400
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Si l'anomalie persiste, je vous suggère d'effectuer une restauration des réglages réseau. Pour cela, allez dans :
- Réglages
- Général
- Réinitialiser
- Réinitialiser les réglages réseau
Le mobile va ensuite s'éteindre puis redémarrer. Il vous faudra re-vérifier les points d'accès puis refaire un test de connexion.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si le dysfonctionnement n'est pas résolu après ces manipulations.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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