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Question en attente de réponse
Bonjour,
client depuis peu, sur mon XIAOMI Redmi Note 3 Pro, je ne peux pas envoyer de MMS contenant un diaporama (plusieurs photos + texte).
Je n'avais pas ce souci chez mon opérateur précédent.
Je peux envoyer et recevoir des MMS simples (juste une photo).
Je suis en échec et le message indique "service non activé sur le réseau".
J'ai bien vérifié toutes les recommandations pour la configuration des APN.
Merci pour l'assistance.
Réponses
Bonjour Aymeric,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Si vous ne retrouvez pas mon message dans votre boîte mail, je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour,
je suis inquiet...vous ne voyez pas mes réponses ?
"vous pouvez me contacter sur ma ligne professionnelle au xx xx xx xx xx entre 18h00 et 20h00."
Il n'y aucun souci avec le constructeur puisque tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que je change d'opérateur.
Bonne journée.
Bonjour Aymeric,
Suite à nos échanges en privé, une mise en relation avec le service technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Après enquête technique, il s'avère que la limite viendrait du réseau Bouygues qui briderait à 600ko les MMS.
Mon précédent opérateur ne posait pas de problème à ce sujet.
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