Bonjour Serge,
Les investigations menées sur votre ligne démontrent que vous n'aviez pas rechargé votre ligne depuis 6 mois. C'est pour cette raison que vous avez perdu votre crédit de 52,88 €. Toutefois et à titre très exceptionnel, je viens de recréditer votre compteur principal de ce même montant. Vous avez donc un crédit total de 62,88 € à recharger avant le 31/12/2017. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait qu'en cas de nouvelle réclamation pour ce motif, aucun recrédit ne pourra être accepté.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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