Bonjour Jacqueline,
La résiliation se fait entre opérateurs uniquement dans le cas d'une portabilité du numéro, ce qui suppose que vous passez de votre ancien opérateur au nouveau en conservant le même numéro de téléphone. Dès que vous changez de numéro en souscrivant chez un nouvel opérateur, la résiliation de votre ancienne ligne vous incombe.
Les procédures de résiliation différant d'un opérateur à l'autre, je vous invite à vous rapprocher du vôtre pour savoir comment procéder.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.