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Question en attente de réponse

Mon débit internet reduit sans que cela me soit notifié?

FARID K.
FARID K.

FARID K.

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j'ai mon débit internet reduit depuis vendredi sans que cela me soit notifié , je n'ai donc pas la possibilité d ' accéder à son rétablissement .
est ce que cela un rapport avec mon changement de forfait ?
Comment faire pour rétablir internet ?

Réponses

Bonjour Farid,

Votre débit n'est actuellement pas limité.
Je constate que vous avez contacté nos services hier à ce sujet.
Vos ralentissements sont-ils toujours d'actualité ?

Si besoin, vous retrouvez des informations sur le sujet sur notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Farid,

N'ayant pas de réponse à mes mails, je me permets de clore notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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