Question en attente de réponse
mon portable est souvent en perte de réseau ou en itinérance ce vient du reseau ?
n° :355960066136959/01 bonjour je vois que je ne suis pas tout seul a avoir se problème de réseau .pouvez vous me donner la solution . merci
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour FRANCK,
Votre demande est bien prise en compte.
Aucune modification récente n'a été effectuée sur votre ligne. Afin d’identifier si l’anomalie vient de votre mobile ou de la ligne, je vous invite à effectuer un test de votre carte SIM dans un autre mobile.
Si l'anomalie provient de votre mobile, assurez-vous que les dernières mises à jour ont bien été effectuées en WIFI et si cela persiste ou si l'anomalie est présente avec un autre mobile, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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