Question en attente de réponse
Mon téléphone ne fonctionne plus, puis-je bénéficier du SAV?
Après une utilisation banale de mon téléphone en sortie jack, mon téléphone ne se rallume plus.
Jai essayé de le recharger et de la rallumer et il ne fonctionne toujours pas.
Je ne comprends pas, j'ai pour habitude d'utiliser l'enceinte et la prise jack du lycée depuis des années et je n'ai jamais eu de problèmes auparavant...
Est-il toujours sous garantie?
Réponse
Bonjour Blandine,
Votre demande est bien prise en compte.
Je vous invite à effectuer la manipulation qui permet de réaliser un forçage du démarrage :
Appuyez simultanément sur les touches vol- et power jusqu'à trente secondes.
Le mobile peut redémarrer normalement. Pour information votre mobile est garanti pour une durée de deux ans.
Si cette manipulation échoue, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Bien cordialement,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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