Question en attente de réponse
CIC mobile opérateur enregistrement ?
Je n'arrive pas à m'enregistrer avec le réseau CIC Mobile. J'ai essayé avec le réseau Bouygues comme indiqué par le support, mais cela ne fonctionne qu'en 2G et pendant quelques minutes. Merci de votre retour.
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Aleth,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite tout d'abord à vérifier le type de réseau préféré choisi.
Voici la procédure :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser votre doigt sur l'écran de la gauche vers la droite.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur ...PLUS.
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
Dans type de réseau préféré, vous devez avoir : GSM/WCDMA/LTE.
Je vous invite également à effectuer un test croisé en insérant votre carte Sim dans un autre mobile.
Ceci nous permet de détecter d'où provient l'incident.
Une fois votre Sim installée dans un autre mobile, je vous invite de nouveau à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Le réseau à sélectionner est "-CIC Mobile-" (avec deux traits), ou Bouygues Telecom F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, je vous invite à passer en sélection automatique.
Je vous invite de nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Pensez à redémarrer votre mobile.
Suite à ses manipulations, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une nouvelle page internet.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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