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Question en attente de réponse
J'ai un HTC désire 530 et depuis peu quand je m'en sert le témoin de batterie affiche comme vide avec un point d'exclamation dedans et chauffe beaucoup , Il s'éteint à chaque fois sauf quand je le charge , Quand je suis dehors avec la 4g impossible de s'en servir il s'éteint dès que je l'allume .
Aidez moi c'est agaçant s'il vous plaît.
Réponses
Bonjour,
A) Redémarrer HTC Desire 530 (Réinitialisation logicielle) :
Si HTC Desire 530 fonctionne plus lentement que d'habitude, ne répond pas, ou a une application qui ne fonctionne pas correctement, essayez de redémarrer et voir si cela permet de résoudre le problème.
1. Si l'écran est éteint, appuyez sur le bouton ALIMENTATION pour le rallumer.
2. Appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION, puis appuyez sur Redémarrer.
3. Lorsqu'on vous demande de confirmer, appuyez sur Redémarrer.
B) HTC Desire 530 ne répond pas aux commandes ? :
Si votre HTC Desire 530 ne répond plus lorsque vous touchez l'écran ou appuyez sur les boutons, vous pouvez toujours le redémarrer.
Appuyez et maintenez les boutons ALIMENTATION et VOLUME + pendant au moins 12 secondes. HTC Desire 530 redémarre alors.
C) Réinitialiser HTC Desire 530 (Réinitialisation matérielle) :
Si HTC Desire 530 a un problème persistant qui ne peut pas être résolu, vous pouvez effectuer une réinitialisation usine (également appelé une réinitialisation dure ou master reset). Une réinitialisation aux valeurs d'usine rétablit le téléphone à son état initial—l'état qu'il avait avant la première mise sous tension.
Important : La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données de votre téléphone, ce qui inclut les applications téléchargées et installées, vos comptes, vos fichiers, ainsi que les données du système et des applications et les paramètres. N'oubliez pas de sauvegarder vos données et fichiers avant de procéder à la réinitialisation.
1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur > Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser.
2. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
Pour supprimer également les fichiers multimédias et autres données de votre carte de stockage, sélectionnez Effacer la carte SD.
3. Appuyez sur OK.
Remarque : Une réinitialisation d'usine peut ne pas effacer définitivement toutes les données de votre téléphone, y compris des renseignements personnels.
Sinon, appelle le service client.
Cordialement.
Bonjour Allan,
Je prends en charge votre demande de SAV.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin que vous puissiez me transmettre les informations nécessaires à l'enregistrement de votre demande.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Allan,
N'ayant pas eu de réponse à mes mails, je clos le fil de discussion.
J'espère que la panne que vous avez rencontrée n'est plus d'actualité.
Si besoin, n'hésitez pas à ouvrir une nouvelle discussion sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjours
Mon téléphone ne fonctionne toujours pas correctement!
C'est de pire en pire , le mobile seteind au bout de 10min d'utilisation, lorsque je suis en charge et que je débranche le chargeur le téléphone s'éteind et indique que la batterie est à 0% Et quand je le rallume il à de la batterie mais auras perdue 20% de batteries .
Mais ce n'est pas tout , le téléphone chauffe énormément, presque brûlant .
Merci de remédier à ce problème sachant que le téléphone n'a que 9 mois !
Bonjour ALLAN,
Nous avons pris connaissance de vos messages et Elise vous répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1432225-telephone-seteind-cesse.
Sans réponse de votre part, le SAV n'a pu être mis en place.
Je vous invite à poster un nouveau message avec les informations demandées sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1432225-telephone-seteind-cesse.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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