Bonjour Mariia,
Avez-vous vérifié l'état des cavités en soufflant pour enlever les poussières du micro ?
S'il présente une quantité importante de poussière, je vous invite à le nettoyer avec un pinceau ou une petite brosse.
De plus, vous pouvez faire un test croisé en mettant votre carte SIM dans un autre mobile (ou une autre carte SIM dans votre mobile) afin de vérifier que le dysfonctionnement n'est pas lié au réseau.
Enfin, est-ce que cela se produit-il toujours dans la même zone géographique ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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