Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux plus utiliser mon téléphone ?
Suite à notre changement de forfait ma carte simple n est pas reconnue. Disons que je ne peux plus rien faire.
Réponse
Bonjour Chrystelle,
Après avoir consulté le détail de votre ligne, je constate qu'un changement d'offre et de mobile a été effectué le 07/07/2017.
Une nouvelle carte sim dont le numéro de série est le suivant 8933260100138907982F vous a été envoyée dans le même colis que le téléphone. Il vous faut donc insérer cette carte sim dans l'appareil afin que la ligne soit fonctionnelle.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Alexis a répondu
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CHRYSTELLE a posé une nouvelle question
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