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Problèmes réseaux récurrents ?

LEBRUN P.
LEBRUN P.

LEBRUN P.

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Bonjour,

Je suis un nouveau client, j'étais sur le réseau BT, j'avais la 4G quasiment tout le temps et la connexion fonctionnait bien hormis, des coupures réseaux sporadiques qui m’empêchait de surfer pendant plusieurs minutes.

Je vous ai contacté et samedi dernier, vous m'avez fait basculer sur le réseau Orange, et depuis c'est largement pire.

J'ai contacté la Hotline qui ma fait faire des manipulations, mais rien n'y fait.

1 -> Parfois coupure de réseau nette, je dois redémarrer mon téléphone pour récupéré le réseau.

2-> Quand je récupère le Réseau et que j'ai la 4G (vraiment rare, alors que j'habite une grande ville, (et même topo dans plusieurs endroit dans la ville) j'ai pendant quelque temps (très court, une connexion très lente et instable)

3-> Si je bascule en 3G, je n'ai plus du tout accès à internet, ou alors pendant 1 à 2 minutes mais avec un débit très lent.

Avez vous une solution ?

Merci d'avance

Réponses

LEBRUN P.
LEBRUN P.

LEBRUN P.

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J'annule ma demande pour le molent car je ne rencontre plus de pb, néanmoins je vous recontacterais si je devais rencontrer de nouveaux ce type de pb

LEBRUN P.
LEBRUN P.

LEBRUN P.

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Bonjour,

Les différents problèmes évoqués plus haut sont de retour, merci de faire le nécessaire pour résoudre cette situation

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Equipe

Bonjour Pierrick,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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4
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Equipe

Bonjour Pierrick,
Suite à nos échanges en message privé, je vous ai communiqué les démarches à suivre.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour de nouvelles questions,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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