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envoi identifiant sur portable perdu : impossibilité de commander une nouvelle sim, comment faire ?

parvine B.
parvine B.

parvine B.

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mon téléphone est perdu et j'ai fait suspendre ma ligne. je cherche désespérément à avoir une nouvelle carte sim mais impossible car un identifiant est envoyé sur mon numéro perdu...pour cause de changement de poltique de sécurité...
comment faire ?

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Parvine,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous informe qu'une nouvelle carte SIM vous sera livrée dans un délai de 48h / 72h + les délais postaux.

À réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client et en cas de besoin vous pouvez revenir vers moi via ce fil de discussion. L'activation de la nouvelle SIM prend effet sous 2h maximum.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Parvine,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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6
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Equipe

Bonjour Parvine,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Parvine,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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parvine B.
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Mounia, merci de votre retour. J ai renseigné mon numero de telephone portable actuel sur mon profil. Pouvez vous me tel afin que je vous donne les infos demandees de vive voix etant donne que je ne parviens pas a vous répondre en mp.
Par avance merci..

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