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Question en attente de réponse
Bonjour . Suite a un souci de blocage de ligneet perte de mot de passe . J ai effectue une demande d aide . J ai bien recu un nouveau mot de passe par mail qui m a permis de me connecter a mon compte client... Mais pour y accceder pleinement je dois changer le mot de passe et entrer un code de confirmation recu par sms .... Or je ne. Peux recevoir de sms puisque ma ligne est bloquée ... Est il possible de recevoir aussi ce code par mail ? Merci d avance
Réponses
Bonjour Isabelle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Le code de confirmation est envoyé par SMS et par mail. Je vous invite à consulter votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Dans le cas où vous ne le retrouvez pas, le traitement peut être fait à mon niveau.
Je suppose que vous souhaitez régulariser la situation afin que votre ligne soit rétablie.
Un montant de 37 euros est en attente de règlement par carte bancaire.
Afin de continuer le traitement, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Isabelle,
Je suis ravie d'apprendre que l'incident n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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