Bonjour Véronique,
Sachez que nous pouvons répondre sur l'assistance mobile du lundi au samedi de 8h à 20h sauf les jours fériés. De ce fait, je ne pouvais pas traiter votre demande avant aujourd'hui.
Pour l'incident de réception de SMS que vous rencontrez, je vous invite à vérifier les paramètres SMS auprès de votre opérateur car je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Êtes-vous cliente NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil et de réitérer votre demande.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile