Question en attente de réponse
plus de photos sur sony xperiaXZ ?
bonjour quand je prends des photos avec mon sony xperia XZ, celles ci apparaissent en noir apres la prise. carte SD a moitié pleine +m ise a jour et reboot effectués mais rien a faire... merci pour votre aide !
Réponse
Bonjour Laurent,
Afin de corriger votre incident liés aux photos sur votre Sony Xperia XZ, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 09 69 32 21 21 (du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h30 à 18h).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Réglages > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir la configuration d'usine > Réinitialiser le téléphone > Tout effacer.
Une fois votre mobile remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
- configurer votre compte Google et votre connexion en Wi-Fi,
- paramétrer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
- télécharger vos applications,
- et effectuer les éventuelles mises à jour logicielles en attente.
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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