Bonjour Juan,
Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre carte SIM a bien été expédiée par nos services en date du 14/08/2017 à la dernière adresse connue de nos services. Si vous ne l'avez toujours pas réceptionnée à ce jour, je vous invite à en commander une nouvelle depuis votre Espace Client en vous assurant de la bonne adresse de livraison. Si une facturation de 10 € vous est demandée, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai procéder à la mise en place d'une régularisation de ce montant sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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