Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment recevoir mes mms sur un Samsung grand primé ?

FREDERIQUE M.
FREDERIQUE M.

FREDERIQUE M.

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J'ai tout paramétrer comme indiqué dans l'assistance mais rien à faire je ne peux pas telecharger mes mms. Ils n'apparaissent pas . Que faire ?

Réponse

Bonjour Frédérique,

Afin d'accéder aux MMS depuis votre Samsung Galaxy Grand Prime, je vous invite à :

  • vérifier la configuration MMS, mais également celle pour Internet via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
  • éteindre et rallumer votre mobile,
  • vérifier si Internet est fonctionnel,
  • supprimer tous vos MMS en attente d'envoi et de réception,
  • et tester l'envoi et la réception des MMS en vous en envoyant un sur votre propre numéro de téléphone.

Si l'anomalie persiste, je vous propose de tester votre carte SIM dans un deuxième mobile configuré :

  • si l'anomalie persiste : il s'agit d'un incident de réseau et/ou de carte SIM,
  • si les MMS fonctionnent dans le second téléphone : votre Samsung Galaxy Grand Prime est à l'origine de l'anomalie.

Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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