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internet suisse?

LAETITIA W.
LAETITIA W.

LAETITIA W.

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bonjour,

cela fait maintenant plus d'un mois que je n'ai plus de connection internet en Suisse. Malgrés mon forfait.
Il y a aussi certains mms et sms que je ne reçois pas, ou que je reçois seulement à mon retour en France. Ceci est très dérangeant.
J'ai vérifié les paramètres, tout est ok, j'ai éteints et rallumé le télephone mais rien n'y fait.

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
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18680 / 40000
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Equipe

Bonjour Laetitia,

Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez l'option internationale avec le blocage web d'activée, ce qui permet d'avoir internet uniquement en wifi.
Pour pouvoir utiliser vos services depuis l'étranger, je vous invite à suivre la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LAETITIA W.
LAETITIA W.

LAETITIA W.

Niveau
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27 / 100
points

Bonjour,
j'ai bien fait ce que vous m'avez demandé mais rien n'y fait, je n'ai toujours pas internet en Suisse. Que faire rapidement svp?

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
5
18680 / 40000
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Equipe

Bonjour Laétitia,

Avez-vous éteint et rallume votre mobile ?
Je vous invite également à activer les données à l'étranger pour avoir accès à vos services depuis l'étranger.
Voici les manipulations pour effectuer l'activation :

  • Appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur RÉSEAU/DONNEES CELLULAIRES
  • Activez les DONNÉES A L'ÉTRANGER

Si après ces manipulations cela ne vous permet pas d'avoir accès à internet depuis la Suisse, n'hésitez pas à revenir vers moi pour poursuivre le traitement de votre demande.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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BRAM V.
BRAM V.

BRAM V.

Niveau
0
40 / 100
points

Bonjour Laetitia,
Je suis dans le même cas. Pas de data en Suisse depuis 2 mois malgré l'option payante. Malgré de nombreuses appels au et du service technique et des e-mails avec l'équipe de ce forum... pas d'amélioration.
Avez-vous pu récupérer votre connexion ? Comment ?
Merci d'avance.
Bram

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