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Question en attente de réponse

Ma messagerie vocale est bloquée par un code secret que je ne connais pas. Comment peut on débloquer cette situation ?

PHILIPPE H.
PHILIPPE H.

PHILIPPE H.

Niveau
0
3 / 100
points

Je ne peux plus écouter mes messages vocaux, à cause d'un code secret que l'on me demande et que je ne connais pas.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
199506 / 450000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
199506 / 450000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Suite à notre échange privé et dans un premier temps, je vous informe que nous répondons à nos clients par ordre d'arrivée des messages et ce pour une question d'équité. De ce fait, je vous rassure sur le fait que je ne vous ai pas oublié.

Dans un second temps, je vous confirme avoir réinitialisé le code de votre messagerie vocale. Par défaut, il s'agira du 1234. Le délai de réinitialisation peut prendre jusqu'à 2 heures. Par mesure de confidentialité, je vous conseille de le personnaliser lors de votre prochain appel au 777.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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KARINE R.
KARINE R.

KARINE R.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai le même soucis comment faire?

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
17840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
17840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé. À bientôt sur l’Assistance mobile

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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