Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible d'envoyer des mms malgrés une correction d'apn !! Que faire ?

SANDRA S.
SANDRA S.

SANDRA S.

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Bonjour
Gros problème sur mon téléphone (un starxtrem2 ) qui depuis samedi refuse d'envoyer mes mms !!
ca me note "envoi en cours " pendant des heures et d'un seul coup ça me note qu'il n'as pas pu être envoyé car le réseau n'est pas disponible .
J'ai refais tous les APN que ce soit pour le web ou pour les mms et toujours rien .
Help please je ne sais plus quoi faire !!!Merci beaucoup

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Sandra,

Je prends en charge votre demande d'assistance. Je constate que vous avez pu envoyer un MMS après avoir posté votre message ?
Le problème se produit-il toujours ?
Si c'est le cas, n'hésitez pas à revenir sur votre fil pour me le signaler.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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SANDRA S.
SANDRA S.

SANDRA S.

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bonjour Anaïk j'ai bien pu envoyer une photo mais les vidéos restent toujours en envoi en attente !

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Sandra,

Je vous propose de faire intervenir un technicien.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Bonne journée et à très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
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Bonjour Sandra,

Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous mettre en relation avec un technicien. Mon collègue vous a conseillé d'effectuer une réinitialisation de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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