Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Où aller sur votre site pour ouvrir le signal d'appel sur Iphone5S ?

JEAN CHRISTOPHE D.
JEAN CHRISTOPHE D.

JEAN CHRISTOPHE D.

Niveau
0
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Merci de m'indiquer les étapes à faire pour disposer du signal d'appel sur mon iphone5S? Impossible de trouver les modalités sur votre site. Merci de ne pas juste m'indiquer d'aller dans mon espace client, ça ne fonctionne pas.
JC

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Jean-Christophe,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide et dans un premier temps, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à accéder à votre Espace Client s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Jean-Christophe,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à accéder à votre Espace Client s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Benedicte H.
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8
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Equipe

Bonjour Jean-Christophe,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à accéder à votre Espace Client s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN CHRISTOPHE D.
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points

Bonjour Bénédicte,
Ma demande est toujours d'actualité.
Je ne peux pas accéder à mon Espace client pour disposer du signal d'appel.
Je souhaiterais qu'un conseiller m'appelle car trop complexe et long via internet.
Cordialement
Jean-Christophe D.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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8
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Equipe

Bonjour Jean-Christophe,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme que vous avez bien activé l'option "Double appel" sur votre ligne. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps. Elle vous sera facturée 1 € par mois. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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