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Question en attente de réponse

puis-je avoir une facture récapitulative du mois d' août et une du mois de septembre s'il vous plaît ?

LUDOVIC B.
LUDOVIC B.

LUDOVIC B.

Niveau
0
7 / 100
points

bonjour,
J'ai été prélever de 36.47 € et je n' ai pas de facture récapitulative du mois d'août et septembre.Rien ne me précise d'un telle montant !
Pouvez vous m'expliquer cette situation ?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Rassurez-vous, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Après analyse de votre ligne, je remarque qu'un regroupement de facture a été mise en place pour deux lignes xxxxxx3052 et xxxxxx0040

Raison pour laquelle votre facture est d'un montant de 36,47€ (options et remises comprises). A noter qu'il comprend également 0,50€ pour des appels en visio sur la ligne xxxxxx3052.

Vous avez donc une seule facture et un seul prélèvement pour ces deux contrats.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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