Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, une tâche jaune est apparue sur la droite mon écran de Xperia XA f3111, en date de mai 2017, et celle-ci s'étend de plus en plus.
Aucun choc n'est à signaler pouvant expliquer ce défaut.
Que faire en sachant que mon téléphone est encore sous garantie ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Hervé,
Nous pouvons valider ensemble la prise en charge de votre téléphone.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de valider les éléments nécessaires à la saisie du dossier.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Hervé,
Suite à nos échanges par mail, j'ai pu valider la prise en charge de votre mobile.
Je vous ai détaillé la procédure dans mon dernier mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.