Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pbm de reseau mobile

NADINE J.
NADINE J.

NADINE J.

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0
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points

depuis 3jours,le réseau mobile est indisponible.j'ai éteint et rallumé le tél, enlevé et replacé la carte sim. Que faire?

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nadine,

J'ai bien pris en compte votre anomalie de réseau.

Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Samsung Galaxy Pro:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur SANS FIL ET RESEAUX
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau -CIC MOBILE- (avec les tirets)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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