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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecté à mon espace client et je n'ai pas reçu ma carte sim, pouvez vous m'aider ?

Je suis nouveau client et hier j'ai reçu un sms me disant que la portabilité serait effectuée aujourd'hui et que je devais introduire ma nouvelle carte sim dans mon téléphone, le problème est que je n'ai pas reçu ma carte sim ( et ni le téléphone que j'ai pris avec)
Et également il m'est impossible de me connecter à mon espace client pourtant j'ai mon numéro ainsi que le code que j'ai reçu par mail.
Cordialement, Fanny.

Réponse

Bonjour Fanny,

Je constate que votre carte SIM et votre nouveau mobile ont été envoyés directement à votre agence CIC.

De plus, je remarque que la ligne est active et est utilisée.

Vous pouvez dorénavant vous connecter à votre espace client, la portabilité étant bien faite auprès de nos services.

Restant à votre disposition si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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