Question en attente de réponse
paiement hors forfait mais pas de rubrique régularisation sur ma facture?
Bonjour;
Comme spécifié dans le corps de la question, j'ai payé mon hors forfait qui a bien été pris en compte dans le calcul de la facture mais sur cette dernière il n'est pas spécifié de rubrique: services ponctuels ou occasionnels, Régularisations comme il est spécifié dans l'exemple donné sur la facture "comprendre votre facture".
Pourquoi cette différence entre la réalité et l'exemple SVP?
Merci et par avance pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Fatiha,
Sur votre facture vous ne le voyez pas apparaitre en "services ponctuels ou occasionnels" car il ne s'agit pas d'une régularisation.
Ce que vous avez payé est une avance sur facture, sur votre facture cela apparait comme "solde client en votre faveur" car c'est un paiement que vous avez déjà payé.
Il s'agirait d'une régularisation si vous aviez payé le montant en double et que nous aurions dû le rembourser.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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