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Question en attente de réponse

impossible d activer ma carte sim cdiscount reçu hier et de choissir mon forfait?

justin B.
justin B.

justin B.

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Quand je rentre le numéro ICCID puis j'appuie sur 'ok', il y a un message qui apparait ' Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement.'
Je l'ai fait tôt se matin puis à midi, mais le message perciste.
Comment faire????????

Réponses

Julien H.
Julien H.

Julien H.

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Bonjours, j'ai exactement le même problème avec ma carte sim reçus aujourd'hui.

Bonjour Justin,

L'activation de votre ligne pourra être effectuée une fois les pièces justificatives reçues.

Je vous invite à nous retourner une photocopie de votre pièce d'identité recto verso et une copie du RIB de votre compte de prélèvement depuis notre site en suivant ces étapes : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-suivre-commande.

Dès réception, une nouvelle demande de portabilité sera effectuée et vous recevrez un sms de confirmation avec la date d'activation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Julien,

Afin de suivre votre commande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client ou votre numéro de commande et poster un nouveau message.

Vous pouvez- vérifier que les pièces justificatives ont été envoyées en suivant les explications de la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-suivre-commande.

L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile

Si vous n'êtes pas client, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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