Bonjour Sylvia,
D'après votre suivi de consommation vous êtes rentrée en France. Nos services ne pourront donc pas analyser l'incident.
Je valide un geste commercial d'un mois offert en dédommagement. Le montant est confirmé par SMS et sera déduit de votre facture du 15/10/2017.
Je vous confirme par ailleurs que les accès ont bien été ouverts sur votre contrat pour utiliser votre ligne en Espagne.
Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller de l'Assistance Mobile si l'incident se reproduit.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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