Bonjour Chloé,
Après analyse de votre ligne, il se trouve que celle-ci a été résiliée suite à une portabilité sortante. La ligne a été désactivée à notre niveau et s'est activée chez votre nouvel opérateur.
En date du 19/09/2017 nous avons reçu une notification concernant votre demande de portabilité sortante et en date du 23/09/2017 la ligne s'est résiliée pour s'activer chez le nouvel opérateur.
L'activation de la ligne chez votre nouvel opérateur ne s'effectue pas forcément à la date où votre forfait devait se renouveler dans nos services, cela dépend de la date de portabilité souhaitée ou indiquée par l'opérateur d'arrivée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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